Résiliation EDF : quand et comment résilier son contrat ?

Quand résilier son contrat EDF ?

Comme avec la majorité des fournisseurs et des offres, un contrat en fourniture chez EDF peut être résilié à tout moment. Le consommateur peut décider de résilier son contrat dès qu’il le souhaite. Cependant, il est important de toujours prévenir EDF de la résiliation de contrat au moins 15 jours avant la date d’arrêt de contrat voulue.

Comment résilier son contrat EDF ?

EDF vous offre la possibilité de résilier votre contrat de fourniture à travers différents moyens ! Vous pouvez résilier votre contrat EDF par téléphone, en ligne et même par courrier. Tout cela sans préavis, sans frais !

Résiliation EDF par téléphone

Chez le fournisseur historique électricité EDF, vous pouvez évidemment résilier votre contrat par téléphone. Pour le faire, c’est très simple ! Vous n’avez qu’à contacter le service client EDF, joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h. Plusieurs numéros peuvent être contactés :

• Le service de résiliation Tarif Bleu EDF : 09 69 32 15 15 ;
• Le service de résiliation pour les autres offres du fournisseur : 09 70 82 15 51.

⚠️ Attention ! Quelques documents vont sûrement vous être demandés ! Munissez-vous donc en amont d’une facture EDF avec votre numéro de contrat client ainsi que votre numéro de PDL !

Le conseiller vous demandera également la date souhaitée de clôture de contrat. Sans oublier, le jour de votre départ, la transmission du relevé de compteur à EDF.

Résiliation EDF en ligne

Une résiliation en ligne avec EDF n’est possible que dans un seul cas de figure. Elle ne peut se faire que lors d’un déménagement, sans changement de fournisseur. Ainsi, le consommateur résilie le contrat relié à son ancien logement puis, souscrit à un nouveau contrat pour sa nouvelle adresse tout en restant chez le même fournisseur.

Cette demande de clôture peut se faire entre deux mois et quinze jours avant la date du déménagement.

Pour résilier EDF en ligne, c’est très simple ! Rendez-vous sur votre espace client EDF, sur le site du fournisseur. N’oubliez pas de vous munir de vos identifiants et cliquez par la suite sur « Déménagement ». Suivez les démarches indiquées et vous en avez presque fini.

Une fois que la date de résiliation vous est donnée, un onglet « Résilier un contrat et en souscrire un nouveau » apparaît. Vous pouvez par la suite souscrire à un nouveau contrat.

Résiliation EDF par courrier

Pour les plus hésitants, vous pouvez toujours opter pour la voie postale ! EDF offre la possibilité à ses clients de résilier leurs contrats par voie postale.

Par voie postale, il vous faudra adresser un courrier recommandé à EDF ; ce courrier sera votre lettre de résiliation.

Modèle de lettre de résiliation EDF

Pour vous aider dans vos démarches, voici un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez suivre dans vos démarches de résiliation chez EDF :  

« Nom, Prénom 

Adresse complète et actuelle

Numéro de téléphone 

Mail

Objet : Résiliation de contrat EDF

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de la résiliation de mon contrat numéro (numéro de contrat souscrit), de gaz/électricité.

(Si vous le souhaitez, vous pouvez renseigner le motif de votre résiliation, par exemple : déménagement).

À compter de cette date, merci de bien vouloir clôturer mon abonnement de gaz/électricité.

Voici mon index de consommation, relevé directement sur mon compteur à la date (renseignez la date du relevé de compteur), (ainsi que l’index de consommation relevé sur le compteur).

Merci également d’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : (l’adresse complète à laquelle vous souhaitez recevoir la facture).

En vous priant d’agréer, Madame, Monsieur, mes plus sincères salutations. »

N’oubliez pas de signer votre lettre !

Où envoyer la lettre de résiliation EDF ? Voici l’adresse précise à laquelle vous devrez envoyer votre lettre de résiliation EDF : EDF Service Client Résiliation – TSA 21941 62978 – Arras Cedex 9.

Résiliation en cas de changement de fournisseur

En cas de simple changement de fournisseur, n’oubliez pas que vous n’avez pas à résilier votre contrat vous-même ! Si vous résiliez par vous-même chez EDF, Enedis vous facturera des frais de mise en service de compteur électrique !

Pour un simple changement de fournisseur, au même domicile, vous n’avez qu’à souscrire à une nouvelle offre chez votre nouveau fournisseur. C’est bel et bien le nouveau fournisseur qui se charge des démarches de résiliation de votre ancien contrat avec votre ancien fournisseur !

Résiliation pour les clients professionnels EDF

EDF possède également des offres pour ses clients professionnels. Et comme tout client, un professionnel peut également rompre son contrat avec EDF.

Quand et à quel prix résilier son contrat professionnel EDF ?

En effet, un professionnel peut résilier son contrat EDF à tout moment. Cependant, cette résiliation de contrat n’est pas gratuite pour les professionnels.

Les tarifs et préavis pour des contrats professionnels diffèrent. Vous pouvez les retrouver directement sur le site edf.fr.

Comment résilier un contrat professionnel EDF ?

Pour résilier son contrat EDF en tant que professionnel, il est possible de contacter le fournisseur par téléphone au 0 810 333 XXX, les « XXX » correspondant alors au numéro d’identification du département dans lequel vous vous trouvez.

Vous pouvez également résilier votre contrat par voie postale, en envoyant votre lettre de résiliation à l’adresse suivante : EDF Pro – Service Client Résiliation – TSA 10250 94962 – Créteil Cedex 9.

FAQ

Quels sont les frais de résiliation ?

En cas de déménagement, EDF ne demande aucun frais supplémentaire lors d’une résiliation de contrat. Les démarches sont gratuites et rapides.

Comment trouver le PDL ?

Le numéro de PDL se trouve sur votre facture d’électricité. Normalement, sur la première page, à gauche. Pour le reconnaître, rien de plus facile : c’est une grande suite de composée de 14 chiffres. Voici votre numéro de PDL !

Comment faire une relève de compteur ?

En offre option de base, vous n’avez qu’à vous rendre devant votre compteur et saisir la consommation en kWh affichée. Mais attention ! S’il s’agit d’une offre en option heures pleines heures creuses, il faudra que vous fassiez défiler les options sur le compteur jusqu’à ce que s’affiche heures pleines (« HP ») et heures creuses (« HC »). Saisissez les données et votre relève de compteur est terminée !

Combien de jours faut-il compter pour que la résiliation soit effective ?

En général, il faut environ 15 jours avant que la résiliation soit effective. Pendant ce temps, n’oubliez pas de souscrire à un nouveau contrat chez votre nouveau fournisseur ! Ainsi, vous serez assuré d’être alimenté en énergie, au revoir les mauvaises surprises !

Quand vais-je recevoir la facture de résiliation EDF ?

Chez EDF, la facture de résiliation vous parvient généralement deux semaines voire un mois après vos démarches de résiliation !